---

Кадровая политика МТС реализуется при полном соблюдении трудового законодательства и иных нормативных правовых актов стран присутствия Компании. Сотрудники МТС получают справедливое вознаграждение и достойную социальную защиту. Мы также создаем в Компании все условия для ведения безопасной трудовой деятельности. Важным элементом кадровой политики является привлечение в МТС высококвалифицированного персонала и талантливой молодежи.

Наша корпоративная культура

МТС работает в наиболее динамичном и интеллектуальном секторе высоких технологий — в секторе телекоммуникаций. Наша команда выделяется инновационностью мышления, что позволяет Компании оставаться лидером отрасли связи на протяжении последних лет. МТС опирается на инновации, поощряет и использует их на всех уровнях и во всех аспектах деятельности. Кредо нашей команды — быть на шаг впереди во всем, что мы делаем. В МТС приняты ценности для всех сотрудников — ценности ПРОСТО. ПРОСТО — это шесть главных ценностей, которые разделяет каждый сотрудник МТС. Мы считаем эти качества наиболее важными в нашей ежедневной работе.

Корпоративные мероприятия

В отчетном периоде мы провели международный интеграционный конкурс для сотрудников РегиON, в котором за два года существования приняли участие свыше 60 тыс. человек. В рамках конкурса команды сотрудников МТС организуют мастер-классы, флэш-мобы, благотворительные акции и другие мероприятия, за каждое из которых каждая команда получает баллы. Всего в рамках конкурса было организовано около  1,5 тыс. мероприятий. Главным призом для победителей стало участие в финальном мероприятии, которое прошло в Греции в октябре 2013 года, которое посетили 450 человек. Здесь наши лучшие сотрудники смогли принять участие в квестах, творческих мастер-классах и других активностях.

Наша корпоративная пресса

Вот уже несколько лет МТС издает корпоративный электронный интерактивный журнал «Запросто», выполненный в формате книги о Гарри Поттере — с оживающими прямо на страницах топ-менеджерами Компании, лучшими маркетинговыми роликами, яркими репортажами с ключевых событий МТС и отрасли. Каждый наш сотрудник может ознакомиться с новым номером журнала на корпоративном портале МТС, а также скачать специальное приложение на смартфон или планшет. Для удаленных регионов и выездных сотрудников мы выпускаем печатную версию. Ежедневно свежий номер издания скачивает свыше 50% сотрудников МТС, а лимитированная печатная версия в размере 1000 экземпляров буквально разлетается за 1—2 дня.

В 2013 году мы первыми на рынке стали использовать в корпоративных коммуникациях синергию трех цифровых медиаформатов: электронный журнал «Запросто», его мобильную версию, а также интернет-радио (Просто радио), в оперативном режиме представляющее все самые актуальные новости Компании. Достижения МТС в сфере внутренних коммуникаций не остались без оценки — в отчетном периоде система внутренних коммуникаций МТС стала победителем в номинации «Лучшее digital-медиа» 2013 года по версии «Digital Communication Awards», организованной Ассоциацией директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) и издательством «МедиаБизнес».

Программы признания

В МТС действует Программа признания — единая система признания достижений и поощрения профессионального развития сотрудников. На федеральном уровне программы признания призваны выявлять и отмечать как индивидуальные, так и командные достижения сотрудников и выявлять лучших работников. В отчетном периоде в федеральных индивидуальных программах признания «Профессионал года» и «Руководитель года» приняли участие около 800 человек, в федеральных командных программах признания «Наша команда!» и «Мы это сделали!» — около 1200 человек. Победители программ приняли участие в торжественной церемонии награждения в Москве, на которой они получили памятные значки, ценные призы и поздравления от Президента МТС.

Проведение Программ признания сопровождается широкой коммуникационной кампанией: освещением в корпоративных СМИ, новостной ленте МТС, корпоративном журнале «Запросто», а также размещением информационных плакатов о достижениях сотрудников во всех офисах МТС.

В 2013 году проект «Признание» занял достойное место в перечне федеральных программ признания под названием «Ведомственные награды», а ряд сотрудников Компании были представлены к ведомственным наградам Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. В 2014 году благодаря программе многие сотрудники МТС станут признанными «Мастерами связи» и «Почетными радистами»: в Минсвязи находится на рассмотрении пакет из более 200 представлений к наградам наших коллег.

В 2013 году мы также приняли решение о расширении федеральных программ признания. В частности, в дальнейшем Компания планирует оперативно поощрять сотрудников непосредственными руководителями на местах в рамках программы «Спасибо!», которая позволяет руководителям подразделений своевременно отмечать достижения сотрудников, повышая мотивацию и командность.

Структура и численность персонала ¹

---

Общая списочная численность

Страна	2012	2013	изм. 2012—2013
МТС Россия	29 746	30 800	3,5%
МТС за рубежом	6796	7389	8,7%
РТК	19 654	18 503	-5,9%
МГТС	9055	9370	3,5%
ВСЕГО	65 251	66 062	1,2%

МТС поддерживает сбалансированную по полу и возрасту структуру коллектива. Мы убеждены, что подобный подход позволяет Компании обеспечивать стабильность персонала, гарантирует здоровый внутрикорпоративный микроклимат и позволяет сохранять и передавать профессиональный опыт.

Привлечение местных кадров

МТС стремится предоставлять рабочие места местным специалистам в странах и регионах присутствия Компании. Такой подход направлен на рост благосостояния местных сообществ за счет повышения уровня занятости и стимулирования экономического развития в регионах.

Доля работников, являющихся жителями региона присутствия

Регион присутствия	%
МТС Россия	91,0%
РТК	99,4%
МГТС	100,0%
Украина	99,7%
Армения	98,0%
Туркменистан	99,0%
Беларусь	99,0%

Доля топ-менеджеров, являющихся жителями региона присутствия

Регион присутствия	%
МТС Россия	72,7%
РТК	100,0%
МГТС	100,0%
Украина	76,5%
Армения	100,0%
Туркменистан	77,8%
Беларусь	55,0%

Текучесть кадров

Текучесть кадров в МТС находится на традиционно низком для отрасли уровне благодаря ряду мер, принимаемых Компанией. Так, мы регулярно проводим мониторинг и анализ причин увольнений, по результатам которых принимаем меры по улучшению ситуации. Компания также реализует специальные программы адаптации для новых сотрудников, которые положительно влияют на их отношение с коллективом, способствуют введению в должность и помогают работникам реализовать себя в профессиональном и личностном плане.

В 2013 году текучесть кадров в МТС сократилась на 6% по сравнению с 2012 годом.

Борьба с дискриминацией

В МТС не допускаются никакие формы проявления дискриминации в процессе трудоустройства, трудовой деятельности, профессионального и карьерного роста любого человека. Мы следуем принципу толерантного отношения к идеологическим, религиозным, расовым, физическим или личностным различиям сотрудников. При приеме на работу людей, имеющих ограничения трудоспособности, мы руководствуемся действующим на территории России и стран присутствия Компании законодательством. Мы не используем детский труд или труд по принуждению. В последние годы случаев дискриминации по каким-либо признакам в МТС зарегистрировано не было.

По отношению к сотрудникам Компания запрещает дискриминацию и домогательства, насилие или угрозу насилием, а также иное неподобающее поведение. МТС строго придерживается принципа равноправия и уважительного отношения ко всем своим работникам независимо от их личных особенностей: расовой принадлежности, цвета кожи, пола, этнической, национальной, религиозной принадлежности, гражданства, возраста, физических возможностей, семейного положения, сексуальной ориентации, культуры и иных личностных характеристик, защищенных законом.

Трудовые отношения

В основе кадровой политики МТС лежат прозрачные и честные взаимоотношения с персоналом. Мы выстраиваем социально-трудовые отношения с сотрудниками на основе социального партнерства, подразумевающего равноправие, уважение и учет интересов сторон, а также соблюдение сторонами действующих законов и иных нормативных актов. В Компании также формируется доброжелательная корпоративная культура, атмосфера благодарности, заботы и признания для тех, кто помогает развивать бизнес, — наших коллег!

С каждым сотрудником МТС заключает трудовой договор. Практики заключения коллективных договоров в Компании нет. Мы неукоснительно придерживаемся требований трудового законодательства и стараемся максимально учитывать интересы персонала, а при возникновении разногласий прилагаем все усилия для объективного и справедливого разрешения конфликта. Все сотрудники МТС при изменении условий трудового договора или его прекращении по инициативе Компании получают предварительное уведомление заблаговременно — за два месяца.

В МТС приветствуется карьерное продвижение на основе ротации между регионами и уровнями управления. Это значит, что у сотрудников есть реальных шанс приобрести полезный опыт и навыки и познакомиться с бизнесом Компании в различных регионах.

Мы также поощряем общественную деятельность сотрудников в том случае, если она направлена на социальные или образовательные цели, является безвозмездной.

Вместе с тем МТС не поощряет деятельность, которая может приводить к ситуациям конфликта интересов сотрудника и Компании. Если есть такая вероятность, сотрудник должен сообщить об этом (в соответствии с внутренней процедурой), прежде чем начинать заниматься такой деятельностью.

В том случае, если сотрудник считает, что его права нарушены, он может обратиться на «Единую горячую линию» еthicsсommittee@mts.ru  или на адрес линии Департамента контроля control@mts.ru со своей проблемой.

Мотивация персонала

---

Материальная мотивация

Годовой доход сотрудника МТС состоит из постоянной части оплаты труда (оклада) и переменной премиальной части. Размер фиксированной составляющей определяется с учетом диапазонов заработной платы, установленных для каждого должностного разряда (грейда) на основе анализа рынка труда в регионе присутствия. Переменная часть компенсации зависит от фактических результатов работы и направлена на стимулирование материальной заинтересованности всех категорий работников в постоянном повышении эффективности работы для достижения стратегических, финансовых и операционных целей Компании. Соотношение переменной и фиксированной частей совокупного дохода сбалансировано для каждой из должностей в соответствии с ее потенциалом влияния на бизнес-результаты. Чем больше влияние — тем выше доля переменной компоненты.

В Компании также действует система премирования для работников, занятых продажами и абонентским обслуживанием. Отличительной особенностью этой системы является структура дохода с большей переменной частью и иная частота выплат.

В 2013 году в системе вознаграждения персонала МТС произошли изменения: мы повысили фиксированную часть заработных плат, а также перевели на годовой цикл премирования ключевых руководящих позиций в Компании.

Нематериальная мотивация

Помимо материальной мотивации персонала, большое внимание мы уделяем нематериальной мотивации. С 2012 года в Компании утверждена новая политика «Нематериальная мотивация персонала», устанавливающая основные принципы и направления нематериального стимулирования труда персонала в МТС, а также обозначающая комплекс мероприятий, направленных на реализацию потребностей персонала, не связанных напрямую с денежной компенсацией.

В 2013 году МТС расширил компенсационный пакет, распространив программу компенсаций занятий фитнесом и посещения бассейнов не только на работников контактных центров, но и на всех сотрудников Компании.

Мы ежегодно выделяем лучших сотрудников, руководителей и проектные команды. В корпоративных печатных изданиях и в новостной ленте корпоративного портала регулярно освещаются успехи и достижения сотрудников МТС.

Социальные гарантии

---

В 2013 году социальный пакет для сотрудников МТС был расширен. В частности, мы запустили первый этап транспортной программы, позволяющей сотрудникам получать компенсации за использование собственных автомобилей для работы. Был также расширен пакет льгот для сотрудников, которые строят свою карьеру с МТС на территории России и готовы перемещаться в другие регионы для решения новых задач.

Материальная помощь

В определенных случаях работнику оказывается материальная помощь. МТС осуществляет доплаты по пособиям сверх установленных законодательством за период временной нетрудоспособности вследствие болезни и несчастного случая на производстве или профессионального заболевания, в период отпуска по беременности и родам и т.д., оплачивается аренда жилья и затраты, связанные с переездом. Компания оплачивает стоимость проезда к месту отдыха и обратно работникам, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. Расходы на материальную помощь сотрудникам в отчетном периоде составила 21,7 млн руб.

Медицинское обслуживание

МТС обеспечивает дополнительную социальную защиту сотрудникам, предоставляя им медицинское страхование и страхование от несчастных случаев. Каждый год мы заключаем со страховыми компаниями договоры добровольного медицинского страхования (ДМС), которые дают возможность нашим сотрудникам получать медицинскую помощь в современных клиниках. Программа ДМС включает в себя расходы на поликлиническое обслуживание, стоматологическую помощь, вызов врача на дом и лечение в стационарах. В отчетном периоде МТС направила 329,9 млн руб.руб. на ДМС и 25,1 млн на НС.

Корпоративное пенсионное обеспечение

Мы стараемся не только обеспечить настоящее для наших сотрудников, но и заботимся об их уверенном будущем. В Компании в рамках государственной пенсионной реформы реализуется проект по переводу накопительной части трудовой пенсии из Пенсионного фонда России в негосударственный пенсионный фонд «Система», учрежденный при участии МТС в 2000 году. Сотрудники МГТС могут рассчитывать на получение негосударственной дополнительной пенсии.

Развитие и обучение персонала

---

Основная задача корпоративного обучения в Компании — обеспечение комплексного развития сотрудников по ключевым для Компании компетенциям, формирование знаний, навыков и установок, необходимых сотрудникам и менеджерам для повышения эффективности на существующей позиции, создание инструмента для развития кадрового резерва и преемников на ключевые позиции, а также обеспечение преемственности уникальных знаний и опыта. В задачи Корпоративного университета входит создание в МТС самообучающейся среды, где каждый руководитель и каждый сотрудник заинтересован в развитии и вовлечен в процессы создания, сохранения и преумножения знаний и навыков в Компании.

В 2013 году мы продолжили сотрудничество с издательством «Манн, Иванов, Фербер», существенно улучшив корпоративную электронную библиотеку для сотрудников. В 2013 году в библиотеке было доступно свыше 150 бизнес-книг, направленных как на личностное, так и на профессиональное развитие. Среди них — «Камасутра для оратора» Р. Гандапаса, «Тайм-драйв» Г. Архангельского и многие другие. В отчетном периоде мы также дополнили перечень аудио-книгами, чтобы сотрудники могли не только читать, но и слушать увлекательные произведения.

В отчетном периоде мы запустили английский клуб — программу, в рамках которой сотрудники общаются между собой на иностранном языке. Развитие языковых навыков проходит в формате живой дискуссии и позволяет комплексно развить лексический запас. Занятия проводит носитель языка.

В 2013 году мы запустили внешний доступ в Систему дистанционного тестирования и обучения сотрудников. Теперь сотрудники МТС могут проходить увлекательные и актуальные курсы с любого гаджета: смартфона, персонального компьютера и планшета.

В 2013 году был запущен проект «Искусство управления», в рамках которого известные деятели искусства, культуры, спорта, политики делились своим опытом. Так, за год прошли мастер-классы Кости Дзю, Ирины Хакамады, известного адвоката Александра Добровинского, главного акушера-гинеколога Москвы Марка Курцера, покорителя Северного Полюса Матвея Шпаро и др.

В отчетном периоде мы продолжили обучение сотрудников стратегии передачи данных (data), разработав и внедрив ряд дистанционных и очных курсов. Среди них — курс «Мобильная смекалка», позволяющий ознакомиться с самыми популярными приложениями и операционными системами в интерактивном формате. Отдельные разделы по стратегии передачи данных были включены в технические и адаптационные программы для новых сотрудников.

Система обучения в МТС

Профессиональные образовательные проекты

Программа обучения персонала МТС направлена на развитие профессиональных знаний и навыков сотрудников. Нормативы и содержание образовательных программ задаются в соответствии с требованиями к должности и профессиональным знаниям персонала.

Планирование профессионального обучения осуществляется на основе результатов аттестации знаний, итогов годовой оценки и в соответствии с потребностями конкретного подразделения. Профессиональное обучение сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, осуществляется по единым стандартам с учетом территориальных особенностей.

В рамках развития профессиональных образовательных проектов в МТС функционируют следующие академии:

• «Академия клиентского сервиса» для сотрудников, занятых в обслуживании клиентов МТС;
• «Академия бизнес-продаж» для сотрудников Блока по продажам и абонентскому обслуживанию;
• «Академия тренерского мастерства» для развития тренеров МТС;
• «Академия лидерства» для высокопотенциальных сотрудников Группы МТС. Ключевыми задачами Академии является развитие управленческих и коммуникативных навыков у перспективных специалистов;
• «Академия успеха» для директоров регионов и преемников на их позиции.

На протяжении вот уже пяти лет МТС ежегодно проводит мастер-классы топ-менеджеров, посетив которые, сотрудники могут получить новые уникальные знания, обменяться опытом с коллегами и получить ответы на вопросы. Система обучения МТС построена таким образом, чтобы отвечать потребностям бизнеса и соответствовать ожиданиям сотрудников.

В 2013 году мы провели анкетирование персонала удовлетворенностью образовательными программами МТС, подтвердившего высокий уровень обучения в Компании.

Развитие управленческих компетенций

Система развития управленческих компетенций МТС базируется на концепции выполнения индивидуального плана обучения, который формируется по результатам ежегодной оценки компетенций руководителей. Особое внимание мы уделяем обучению руководителей методам управления персоналом (отбор, оценка, грейдирование, развивающая обратная связь, создание индивидуальных планов развития, наставничество, мотивирование сотрудников и др.). Для этого в Компании действуют специальные мастерские, такие как «Обратная связь», «Составление индивидуального плана» и «Эффективный подбор персонала». Важной целью управленческого обучения, помимо формирования единого подхода к управлению у руководителей, является мотивация и удержание менеджмента Компании. Направление и содержание программ обучения определяются стратегией развития МТС, бизнес-задачами подразделений и уровнем развития компетенций по итогам оценки.

Управление талантами

Сотрудники — наш самый ценный актив. От их компетентности, коммуникабельности, готовности к партнерству в значительной степени зависит успех МТС. Именно поэтому профессиональному росту и развитию персонала мы уделяем особое внимание. В МТС действует программа «Управление талантами», направленная на развитие навыков и получение знаний сотрудников, способствующих развитию ценных кадров внутри Компании. Многие участники программы попадают в кадровый резерв и при появлении подходящей вакансии имеют возможность сделать следующий карьерный шаг.

Благодаря программе «Управление талантами» в 2013 году 84,5% руководящих позиций были закрыты внутренними кандидатами. В целом в отчетном периоде 68,9% всех вакансий Компании были закрыт за счет внутренних ресурсов.

В рамках программы персонал МТС делится на три категории: преемники (претенденты из числа руководителей на управленческие позиции следующего уровня), линейные сотрудники с высоким потенциалом развития (Hi-Po), специалисты узкого профиля с уникальной экспертизой и высокой эффективностью (Hi-Pro).

Кандидатуры в программу выдвигаются руководителями подразделений во время ежегодной оценки эффективности и обсуждаются на ежегодной коллегиальной сессии с участием вице-президентов МТС. Если сотрудник имеет стабильно высокую интегральную оценку, высокий потенциал и заинтересованность в карьерном продвижении, то его шансы на попадание в программу высоки.

Кандидатуры в программу выдвигаются руководителями подразделений во время ежегодной оценки эффективности и обсуждаются на коллегиальной сессии с участием вице-президентов МТС. Для участников программы мы регулярно проводим мастер-классы с участием топ-менеджмента и внешних приглашенных спикеров, проводим стажировки, в том числе за рубежом.

Благодаря программе «Управление талантами» отток высокопотенциальных сотрудников и преемников на руководящие позиции в 2013 году сократился на 4%, а количество продвижений на руководящие позиции из числа преемников и высокопотенциальных сотрудников увеличилось до 190 человек.

Развитие дистанционного обучения

Одним из наиболее удобных для МТС форматом обучения, учитывая масштаб Компании, является дистанционное обучение. В 2013 году мы продолжили развивать это направления, сделав упор на разработку собственных курсов и закупку новых тренингов. Всего в отчетном периоде Компания разработала и закупила 85 курсов, из которых свыше 30 — видеокурсы, а также внедрила систему смешанного обучения по техническому и финансовому направлениям. Мы также разработали дистанционные пред- и посттренинги для сотрудников, обучающихся на внутренних очных курсах.

Всего в 2013 году в МТС было пройдено более 92 100 дистанционных человеко-курсов, что более чем в 3 раза превышает аналогичный показатель 2012 года.

Подготовка преемников

МТС развивает программу по планированию преемственности с 2010 года. Мы создаем условия, позволяющие перспективным лидерам управлять собственной карьерой: в основе системы обучения преемников лежат планы развития каждого сотрудника. Сама образовательная программа формируется в соответствии с результатами оценочных мероприятий и уровнем развития компетенций.

Для наиболее талантливых сотрудников МТС реализует уникальную программу, совмещающую очное и дистанционное обучение, адаптированное под требования телеком-рынка, проектную работу, — «Академия успеха». Лучшие сотрудники из числа кадрового резерва направляются на долгосрочные программы повышения квалификации, МВА и мини-МВА.

Подготовка внутренних тренеров

В МТС развит институт внутренних тренеров, позволяющий не только сохранять эффективность работы системы обучения в Компании, но и сокращать затраты на внешнее обучение. В 2013 году основной акцент был сделан на развитие тренеров блока продаж и обслуживания. В отчетном периоде была также тиражирована практика каскадной передачи тренингов — открыта возможность передавать программы для тренеров внутри своих макрорегионов для тех, кто получил высокие оценки на передаче тренингов в Корпоративном университете.

Развитие инновационного мышления у сотрудников

С 2008 года в МТС действует программа «Фабрика идей», в рамках которой каждый сотрудник Компании имеет возможность воплотить в жизнь самые смелые инициативы. Концепция «Фабрики идей» проста: любой сотрудник МТС может прислать инновационную идею, которую проанализируют опытные эксперты и дадут заключение о перспективах ее реализации в компании. Самые успешные идеи тиражируются по всем регионам и странам присутствия МТС. Инициативы от сотрудников могут быть как общего характера, так и узкопрофильные.

В 2013 году на «Фабрику идей» было реализовано 42 идеи из предложенных сотрудниками 378. Всего за время существования программы мы получили свыше 13,2 тыс. идей, из которых 1160 были реализованы. Экономический эффект от внедрения инициатив сотрудников в 2013 году составил свыше 4,8 млн долл., общий экономический эффект от внедрения инициатив сотрудников за время работы «Фабрики идей» превысил 59,3 млн долл.

Все сотрудники, подавшие полезные предложения, активно поощряются. Регулярно присваивается звание «Лидер года в области инноваций», торжественно вручаются грамоты и кубки, фото и интервью авторов идей размещаются на внутреннем портале и в офисах МТС. Наиболее эффективные рационализаторы попадают в кадровый резерв Компании и быстро продвигаются по карьерной лестнице. Компания также оплачивает профессиональное обучение талантливых инноваторов.

Привлечение и адаптация персонала

---

В 2013 году мы запустили карьерный портал для соискателей rabota.mts.ru, на котором представлена информация о развитии, карьерных лестницах, корпоративной культуре Группы МТС. Представлены вакансии разных позиций: как для новичков, так и для экспертов и управленцев. Любой соискатель, желающий устроиться в Компанию МТС, может откликнуться на интересующую его вакансию в удобном формате. В отчетном периоде мы также выстроили систему летних стажировок для студентов.

Мы стремимся принимать на работу лучших профессионалов на рынке. Кроме того, мы инвестируем большие средства в профессиональное обучение и развитие собственных кадров. При назначении мы должны быть полностью уверены в том, что человек соответствует профилю позиции и сможет добиться значительных результатов в работе. Процесс подбора персонала в Компании максимально прозрачен. В конкурсе на замещение вакансии могут участвовать как внутренние, так и внешние кандидаты.

Вся информация о карьере в Компании, требованиях к кандидатам и список вакансий доступны в разделе «Карьера» на официальном сайте МТС (www.company.mts.ru/career).

Привлечение молодых специалистов

Мы верим в молодежь — более половины сотрудников Компании еще не достигли 30 лет. Ежегодно в нашу команду вливается несколько тысяч молодых людей, многие из которых еще вчера были студентами. Мы ведем активный диалог с молодыми талантами, предпочитая тривиальному подходу нестандартные, инновационные способы коммуникации — деловые игры в ведущих вузах России, тренинги личностного роста, участие в дебатах, мастер-классы от руководителей МТС, совместные проекты с бизнес-школами.

МТС предоставляет студентам и молодым специалистам возможность пройти летние стажировки и производственную практику в различных подразделениях Компании. Всего по программам стажировки Компания сотрудничает с более чем 50 высшими учебными заведениями России. Программа длится от двух месяцев, на протяжении которых со стажером работает наставник. Новичок выполняет определенные бизнес-функции и берется под определенный проект, где он действительно нужен. В 2013 году 75 студентов прошли стажировку в Компании, 9 из них остались в штате МТС.

Адаптация новых сотрудников

В МТС действует современная система адаптации новых сотрудников. В первый рабочий день новички получают справочник сотрудника «Добро пожаловать в МТС», в котором можно найти ответы на основные вопросы, возникающие в первые дни работы в Компании, а также значки и канцелярские принадлежности с логотипом МТС.

Все новички Компании в обязательном порядке проходят интеграционные курсы:

• «Введение в МТС» — «курс молодого бойца» для новых сотрудников, знакомит их с основами бизнеса Компании, ее историей, организационной культурой и корпоративной культурой;
• «Введение в GSM» — букварь каждого сотрудника МТС — увлекательные уроки, где можно узнать все о мобильной связи.

Для новых сотрудников проводится введение в должность, планирование адаптации и испытательного срока. После окончания испытательного срока руководители проводят оценку работы каждого сотрудника и, в свою очередь, получают замечания и предложения от новичков. Далее отдел кадров проводит анализ мнений новых сотрудников о процессе адаптации. Для новых сотрудников, поступающих на работу в подразделение «Продажи и абонентское обслуживание», действует система наставничества.

Охрана труда и здоровья

Вопросам обеспечения надлежащих условий и охраны труда МТС уделяет самое пристальное внимание. Безопасность сотрудников — основная составляющая корпоративной социальной ответственности Компании. В области охраны труда МТС руководствуется требованиями законодательства стран присутствия, а также нормами международного права. В Компании функционирует трехуровневая система управления охраной труда, сфокусированная на создании безопасных условий труда и предупреждении производственного травматизма.

Общее управление работой по охране труда в МТС осуществляет Президент, непосредственное руководство — член правления-вице-президент по управлению персоналом Блока по управлению персоналом МТС. В макрорегионах руководство работой бюро охраны труда осуществляют директора по персоналу, в регионах специалисты по охране труда непосредственно подчиняются директорам филиалов.

Ежегодно мы проводим оценку эффективности системы управления охраной труда на основе количественных показателей, которые позволяют объективно оценить степень реализации проводимой в Компании политики в области охраны труда. Оценку получает каждый филиал. По результатам оценки эффективности системы управления охраной труда проводится анализ, планируются конкретные мероприятия по охране труда.

С 2010 года в МТС внедрена система компьютерного дистанционного тестирования и обучения (СДТО) по охране труда. После внедрения данного проекта каждый сотрудник Компании получил возможность изучать материалы для подготовки к тестированию, представленные на корпоративном информационном портале. Решения, разработанные в рамках данного проекта, направлены на повышение качества уровня требуемых знаний в области охраны труда и индивидуальный подход к каждому работнику в зависимости от специфики выполняемой работы. Автоматизация процесса обучения позволяет обеспечить 100-процентный охват сотрудников и своеврем.

Одним из важнейших направлений в работе по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний является аттестация рабочих мест. Этот процесс позволяет полностью идентифицировать и объективно оценить опасные и вредные производственные факторы и риски на рабочих местах, спланировать мероприятия по улучшению условий труда.

Следует отметить, что в 2013 году в ряде филиалов МТС закончился пятилетний срок действия результатов предыдущей аттестации рабочих мест, также появились новые рабочие места за счет сотрудников ЗАО «КОМСТАР-Регионы», которые вошли в штат МТС после объединения компаний. В 2014 году на этих рабочих местах МТС проводит специальную оценку условий труда вместо аттестации рабочих мест по условиям труда, в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда».

Серьезное внимание МТС уделяет одному из самых важных вопросов в сфере охраны труда — организации работы по предупреждению производственного травматизма и профессиональных заболеваний, проведению превентивных мероприятий по управлению профессиональными рисками. Мы реализуем различные организационные и технические мероприятия по профилактике производственного травматизма, проводим анализ профессиональных рисков.

В 2013 году в МТС произошло 7 несчастных случаев. Случаев со смертельным исходом по вине работодателя в Компании не было. Основной причиной несчастных случаев явилась личная неосторожность самих пострадавших. При этом коэффициент частоты (Кч) производственного травматизма составил 0,19.

Система охраны труда Компании в 2013 году получила признание на региональном и областном уровнях. Так, филиал МТС в Калуге занял первое место в областном смотре-конкурсе на лучшую организацию по созданию безопасных условий труда по отраслям экономики среди организаций с численностью работников менее 100 человек. В Кемеровской области первое место в областном конкурсе по охране труда занял филиал МТС. Лауреатом XI областного смотра-конкурса по охране труда в сфере «связь» стал филиал МТС в Саратове.

Физкультура и спорт

МТС культивирует здоровый образ жизни в Компании и заботится о досуге своих сотрудников: у нас есть свои футбольная, баскетбольная и волейбольная команды. Персонал Компании имеет возможность участвовать в корпоративных соревнованиях вместе с членами своих семей, а также посещать занятия по футболу, баскетболу, волейболу, плаванию.

Компания регулярно проводит Кубок Группы МТС по мини-футболу, День здоровья — семейно-спортивный праздник (на празднике проводится отбор спортсменов в команду для участия в спартакиаде АФК «Система»), ежегодный турнир по пляжному волейболу в макрорегионе «Сибирь», туристический слет в макрорегионе «Юг». Проводятся турниры по боулингу, волейболу, шахматам, картингу и настольному теннису. МТС ежегодно принимает участие в спартакиаде АФК «Система», а многие подразделения Компании проводят также региональные спартакиады и чемпионаты по футболу и другим видам спорта.

В 2013 году сотрудники МТС участвовали в спортивных мероприятиях по программе спартакиады, плаванию, баскетболу, волейболу, футболу, настольному теннису, бильярду, шахматам и картингу.

В мае в Нижнем Новгороде мы провели VI Кубок МТС по мини-футболу, в котором приняли участие 9 команд из макрорегионов и ДК, в том числе сотрудники «МТС Украина», «МТС Беларусь» и «МТС Армения».

В июле на стадионе «Локомотив» в Москве МТС организовала спортивно-семейный праздник «День здоровья», в котором приняли участие свыше 1 тыс. человек. Общее число спортсменов составило 300 человек. На стадионе «Янтарь» в Москве прошла ежегодная Спартакиада АФК «Система». В мероприятии от МТС участвовали 65 спортсменов, одержавшие до этого победу в «Дне здоровья». Сборная команда МТС заняла 3-е место в общекомандном зачете.